通販おせちと購入者のクチコミ

クチコミってどこまで参考にしてますか?

おせち料理の通販にかかわらず、商品を購入した後に、
購入した商品や店舗についての感想を書き込む「口コミレビュー」。

 

皆さんはどの程度、この購入者クチコミレビューを参考にされているでしょうか。

 

かくいう管理人である私のこのサイトも言ってみれば「私個人のクチコミ」サイトですが、
平たく言えばおせち好きの人が好き勝手書いた「ごく個人的な意見」にしかすぎませんから、
私のサイトについていえば、話半分、ネタ程度に気楽に見ていただくのが一番いいと思っています。

私は気にしない派なんですが

私自身もネット通販を使っていろんなところでおせちも買いましたが
他の人のクチコミレビューって、ほとんど気にしたことがありません。

 

よっぽどひどい意見が大量にあれば、気にもなるんでしょうけれど、
今まで何年間かおせち料理に限らず買い物してきた中で、
たまに商品で気になるところがあったり、配送上の問題があったりしても、

 

購入店舗へ直接連絡して、その点について対応がなされればOKとしてきましたし、
その対応がいまひとつだったとしても、今後そのお店を使わなくなるくらいで、
今までの経験の中でそれほど大きなトラブルがなかったということも、
他の購入者のクチコミを気にしないところの理由になってるかもしれません。

 

しかし、やっぱり商品やサービスの購入を検討するときに、
この口コミレビューを参考にする人は多いと思いますし、
それなりに役に立っているものだと思うのですが、
このシステム自体、いろいろ問題点は有るようです。

 

先日も楽天市場でのクチコミレビューの問題について、
ニュースになっていましたので、以下ITmediaニュースより引用です。

ITmedia 2015年12月09日 15時33分 更新
楽天市場、「レビュー投稿で値引き」禁止
楽天は、「楽天市場」の出店者向けガイドラインを改定し、レビュー投稿を条件とした値引きを禁止した。
楽天市場の出店店舗では、「レビュー投稿で値引き」「レビュー投稿で送料無料」といったキャンペーンが広く行われているが、値引き目的で商品が届く前にレビューを投稿するユーザーもいるなど、不適切な投稿も少なくなかった。

 

 楽天は11月12日に改定した店舗向けガイドラインで、一部のレビューキャンペーンを制限。商品発送前・レビュー投稿確認前の値引きを禁止する。今後は、商品発送・レビュー投稿の確認後に付与できるものに限った上で、一定の条件を満たしたもののみレビューキャンペーンを認める。新ルールに沿っていないキャンペーンは、相当期間内に見直してもらうよう店舗に依頼している。

 

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1512/09/news107.html

 

上記の場合は楽天市場でのケースで、
販売店側が購入者から値引きや送料無料を交換条件に多くの口コミ投稿をもらう、
というもので、「まだ商品が届いてませんが、良かったです」等の意味不明な口コミをよく見かける原因なんだろうと思います。
このほかにも、amazonでも購入者レビューの問題は、たびたび取り上げられています。
個人的な恨みか何かで嫌がらせのために書き込まれるものもありますから、参考にはならないことも多いですね。

 

コレに加えておせち料理など、食品については特にそうだと思いますが、
「味についての意見」は、個人差が大きすぎて、購入の際の基準にならないなあと、個人的に思います。

 

おせち料理を購入したときに、何か気になることがあった場合に必要なのは、
製造販売しているお店や会社への連絡先を確実にチェックしておくことや、
購入する事前に質問などがあったら、実際に問い合わせしておくことで、
そのお店の対応を予め把握しておくことだと思います。

 

購入者レビューは、あくまでも個人的な意見の範疇を出ることはありませんが、
一応目を通しておくと、いろんな意見が見れて楽しいですから、
うまく活用できるようにもっと進化していけばいいなと思いますね。

 

お節料理ランキングサイトトップへ